Informations sur les réservations

Tout ce que vous devez savoir sur votre séjour au Resi

Check-in

Les chambres et appartements sont à votre disposition à partir de 16h00. Veuillez nous informer si vous prévoyez d'arriver après 18h00.


Check-out

Nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre ou votre appartement avant 10h00 le jour du départ. Si vous souhaitez rester quelques heures de plus et profiter au maximum de votre dernier jour, vous pouvez vous changer, prendre une douche, etc. à l'hôtel avant de commencer votre voyage de retour. Nous avons également une salle de stockage verrouillable où vous pouvez laisser vos bagages.

Dépôt:

Nous vous demandons de bien vouloir verser un acompte de 30% (carte de crédit ou virement bancaire). Si vous réservez votre séjour 14 jours ou moins avant votre arrivée prévue, le dépôt de garantie ne peut être payé que par carte de crédit. Nous vous demandons également de bien vouloir envoyer une confirmation écrite de votre réservation par e-mail, fax ou courrier.


Paiement sur place:

A la fin de votre séjour vous pouvez payer votre facture en espèces en euros, Visa, MasterCard ou une carte de débit.

  • Au cas où vous ne seriez pas en mesure de vous rendre sur le lieu de vacances réservé ou si vous étiez dans l'obligation d'écourter votre séjour, nous vous proposons une assurance-annulation qui minimise le resque le risque de frais d'annulation.
  • NOTRE CONSEIL : renseignez-vous auprès de votre assurance personnelle ou de votre institut de carte de crédit pour savoir si elles comprennent déjà une assurance-annulation voyage/séjour. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons vous en proposer une.
  • Prix de l'assurance-annulation : 5% du montant total du séjour, ce qui minimise largement les frais d'annulation. Si vous étiez dans l'obligation d'annuler votre séjour, les frais d'annulation ne s'élèvent qu'à 20 % du prix convenu (au titre de FRANCHISE), dans la mesure où la chambre ou suite que vous avez annulée n'a pu être louée à un tiers !
  • Pour tous les forfaits réservés à l'hôtel Theresia, l'assurance s'étend automatiquement à toutes les personnes séjournant avec la personne assurée, peu importe de la personne qui a fait la réservation. L'assurance-annulation commence dès le jour de la réservation et s'étend jusqu'au dernier jour du séjour à l'hôtel.
  • La personne assurée est tenue, dès qu'elle a connaissance d'un événement mettant en péril sa réservation – sans quoi elle perdra son droit au dédommagement – de contacter immédiatement l'hôtel par téléphone et par écrit en lui précisant le motif de l'annulation et d'envoyer au plus bite à l'hôtel d'éventuelles attestations (certificat médical, etc.).
  • Dès réception de la/des certificat(s) réclamés, l'hôtel reversera l'acompte versé à l'assuré (déduction faite du prix de l'assurance-annulation et de la franchise).
  • lorsque l'hôte n'est pas en mesure de prendre sa réservation d'hôtel en compte (sur certificat médical / diagnostic) ou
  • lorsque l'occupation de la chambre est empêchée ou retardée, ou que le séjour doit être interrompu.
  • en cas d'accident grave ou de maladie grave imprévue de l'assuré(e), de son époux(se), de ses enfants, parents, beaux-parents, de personnes fiancées ou vivant dans le même foyer.
  • Un cercle de personnes supplémentaire doit être signifié à l'hôtelier et autorisé par l'assureur avant le début du risque.
  • en cas de décès d'une personne appartenant au cercle cité ci-dessus, de frère, soeur, grands-parents, petits-enfants, beaux-enfants d'une personne assurée.
  • en cas de malaises imprévus et inopinés dûs à la grossesse d'une personne assurée.
  • en cas de récidive ou d'aggravation imprévue d'une maladie chronique d'une personne assurée.
  • en cas de dommages matériels importants de biens d'une personne assurée sur son lieu d'habitation à la suite d'un incendie, d'événements élémentaires ou du délit d'un tiers qui nécéssite impérativement la présence de l'assuré sur place.
  • en cas de licenciement imprévu d'une personne assurée par son employeur ou de la faillite imprevisible de son activité professionnelle indépendante.
  • en cas d'appel au service militaire ou civil, dans la mesure où les autorités compétentes n'acceptent pas la réservation d'un séjour comme motif de report de l'appel.
  • en cas de dépôt de demande de divorce avant un voyage commun du couple concerné.
  • en cas de non-obtention d'examen de fin d'études immédiatement avant les dates du séjour réservé et assuré avant le passage de l'examen.
  • en cas de réception d'une convocation imprévue du tribunal, à la condition que le tribunal compétent n'accepte pas la réservation de séjour comme motif de report de la convocation.